QM und Qualitätssicherung

Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 wurde am 14.10.2008 erteilt

Nach Jahren der Vorbereitung und wochenlanger Fleißarbeit des gesamten Teams konnte unsere Qualitätsmanagerin Frau Natalie Reeh am 14.10.2008 stolz verkünden, daß der Augenklinik Universitätsallee die Zertifizierung erteilt wurde. Und nicht nur das, die Auditoren zeigten sich überrascht über das für eine Erstzertifizierung ungewöhnlich hohe Niveau und sprachen dem Team ein besonderes Lob für die ausgezeichnete Fachkompetenz und die außerordentlich gute Umsetzung besonders der patientenbezogenen Prozesse aus. Das schon seit Jahren in Entwicklung befindliche Qualitätsmanagementsystem ist seitdem konsequent weiter ausgebaut und perfektioniert worden. Das Zweitaudit am 23.12.2009 wurde mit fliegenden Fahnen bestanden. Der damit erreichte Zertifizierungsstandard hat sich in der Organisation der Patientenversorgung und der Überprüfung der Behandlungsqualität als wahrer Segen erwiesen, der allen Patienten zugute kommt.

Mittlerweile, zwei Jahre später hat sich das System in vollem Umfang etabliert und bewährt. Anläßlich des zweiten Nachaudits am 11.10.2010 war der Auditor begeistert. Frau Reeh und ihr Team hätten ein vorbildliches System geschaffen, daß würdig wäre, im Europäischen Qualitätswettbewerb eingereicht zu werden.